Oslo Ferdighekk - Ferdigvokst hekk på dagen!

PERSONVERN

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Oslo Ferdighekk, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.

Ved markedsføring på e-post/sms innhenter et eksplisitt samtykke på forhånd. 

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

 

Opplysninger som innhentes

Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.ferdighekk.oslo.no, når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller når du bruker våre tjenester.

 

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?

Oslo ferdighekk er hosted av ProIsp og alle data lagres på ProIsp sitt datasenter i Stavanger

 

Underleverandører

Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres

 

Vipps:

Om en betaler med Vipps i nettbutikken (eller vår fysiske butikk) vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.

 

Bambora:

Om en betaler med Bambora i nettbutikken vil personlig informasjon som e-post, navn, adresse, kortnummer, evt. personnummer deles med Bambora for å gjennomføre betalingen.

 

Google Analytics:

Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.

 

Fiken AS:

Fiken er vårt regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her. Typisk Navn/adresse/ordrer/faktura.

 

Kommunikasjon gjennom e-post og sms

Som kunde vil du motta kunne motta e-post og sms rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, sms med sporingsnummer, glemt passord, informasjon rundt din kundekonto, ol. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.

 

Vi benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde av Behandlingsansvarlig vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å  melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.

 

Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til oss. Bruk kontaktskjemaet (lenke). Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

 

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

 

Informasjon om bruk av informasjonskapsler

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.

Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

  

Bruk av Bambora

Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Bambora settes det informasjonskapsler fra Bambora.

 

Google Adwords

Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

 

Facebook Pixel

Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Samtykke i bruk av informasjonskapsler

I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.

 

SALGSBETINGELSER

PRIS -

Alle priser vises i Norske kroner og er inkludert MVA. Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter (merverdiavgift, toll, og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje med videre) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i handlekurven før bestilling er foretatt.

LEVERINGSOMRÅDE -

Vi leverer planter til hele sør, øst og midt Norge - unntatt ikke brofaste øyer.

FOREBEHOLD -

Vi tar forbehold for tastefeil, prisfeil, leveringsforsinkelser, moms-, valuta- og avgiftsendringer, prisstigninger, force majeure, utsolgte eller utgåtte varer samt leveringssvikt fra våre leverandører.

ORDREBEKREFTELSE OG FAKTURA -

Når vi har mottatt din bestilling, sendes ordrebekreftelse på e-post. Etterfølgende fremsendes faktura/bekreftelse på e-post. Ordren anses ikke som bindende før faktura / bekreftelse er fremsendt.

LOVGIVNING OG GARANTI -

Som kunde hos oss er du dekket av lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven) og kjøp av hekkplanter er omfattet av angrerettsloven § 22 (unntatt fra angrerettsloven etter § 22 punkt b, varer som går raskt ut på dato). Har dine planter ikke ønsket vekst innen to år er du, foruten reklamasjonsretten i ovennevnte lovgivning, i tillegg dekket av vår vekstgaranti. Les mer om vekstgarantien her (link).

KREDITTSJEKK -

Hvis du velger å betale med faktura gjennomføres kredittsjekk. Kredittsjekken vil generere et gjenpartsbrev med dine kredittopplysninger.

GAVEKORT -

Gavekort er gyldige i 1 år fra kjøpsdato.

 

VILKÅR FOR BETALING GJENNOM BAMBORA

1. Betaling

Oslo Ferdighekk samarbeider med Bambora og vi tilbyr kortbetaling, Vipps betaling og faktura/delbetaling. 

Trekk av kort gjøres når bestilling sendes til planteskolen og arbeidet med å ta opp plantene starte.

2. Faktura & delbetaling

I samarbeid med Walley, tilbyr vi faktura og delbetaling. Betale senere innebærer at du får varene hjem til deg før du betaler. Du kan deretter velge om du vil betale hele beløpet med en gang, eller om du ønsker å dele det opp i mindre deler. Forfallsdatoen kan variere, og angis på faktura eller delbetalingsanvisningen som sendes til deg. Leveringsmåten samt eventuelle avgifter vises i kassen før du bekrefter kjøpet. For å delbetale kjøpet kreves at du inngår en kredittavtale med Collector Bank AB (registrert innehaver av varemerket Walley) før fakturaen forfaller til betaling. Dette gjør du enkelt ved å signere og sende inn kredittavtalen, se my.walley.no.

En mindre kredittvurdering vil bli utført, og dette innebærer at dine kredittopplysninger blir innhentet. Ved forsinkelser eller manglende betaling blir det bli lagt til en forsinkelsesavgift samt forsinkelsesrenter. Fullstendige vilkår for Walley finner du her og villkor for Standard europeisk brukerkreditinformasjon (SECCI) finner du her.

my.walley.no kan du se alle fakturaene dine fra Walley.
 
2.1 Spørsmål knyttet til din faktura eller delbetaling

Collector Bank (tidligere Lindorff/Lowell) kundeservice hjelper deg med alle spørsmål angående din faktura eller delbetaling. Kontakt kundeservice via e-post på bill@lowell.no eller via telefon 23 17 11 56, mandag – fredag kl. 08.00 – 16.00

2.2 Pris

En fakturaavgift kan tilkomme på faktura med 14 dagers forfall. For delbetaling påløper et månedlig gebyr på NOK 39 og en rente på 21 %. Normalt tilbys delbetaling over 3, 6, 12 eller 24 måneder spesifisert i henhold til kjøpesum.

  

NETTBUTIKKEN og BEHANDLINGSANSVARLIG

Denne nettbutikk er eiet av Planteglede AS, organisasjonsnummer 920577660. Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partner og kan ikke kopieres uten tillatelse.

Kontakt informasjon

Telefon nummer: 40062465

Epost adresse: info@ferdighekk.oslo.no

Juridisk adresse: Lensmannslia 4, Evolve, 1386 Asker